Opdrachtomschrijving

Als Douane zetten we volop in op het verder digitaliseren en digitaal transformeren van onze dienstverlening. Dit is nodig gezien (het toenemende belang van) onze rol als poortwachter van Europa. De Douane is een belangrijke speler in de strijd tegen (inter)nationele criminaliteit en ondermijning. In deze rol is het van essentieel belang om onze taakstelling vloeiend (zonder teveel verstoring van de logistieke keten) en van hoge kwaliteit te laten plaatsvinden. Juiste en tijdige communicatie met ketenpartners en bedrijven over de werkzaamheden en taakstelling die we hebben is essentieel. We voeren deze communicatie uit over verschillende (digitale) kanalen, zoals:

• Portaal voor bedrijven
• Elektronische berichtgeving
• Webinars en trainingen
• Digitale nieuwsbrieven
• Sociale media
• En meer
We willen deze communicatie verder optimaliseren en professionaliseren, zodat we onze taakstelling nog beter kunnen uitvoeren en onze rol als poortwachter van Europa nog effectiever kunnen vervullen. Hiervoor zijn we op zoek naar een ervaren communicatieadviseur die ons kan ondersteunen en adviseren bij het ontwikkelen en uitvoeren van een strategie op het gebied van communicatie. Ben jij een expert op het gebied van communicatie en heb je ervaring met het werken in een complexe en dynamische omgeving? Dan zijn we op zoek naar jou!Achtergrond opdrachtKanalen. De huidige opzet van deze digitale omgevingen dient verbeterd te worden. Te denken valt hierbij aan douane.nl website maar ook andere kanaalmogelijkheden als chat. Als Technisch Architect Digitalisering is het jouw kerntaak om invulling te geven aan het Digitale Douane dienstverleningsplatform van de toekomst. Jij bent verantwoordelijk voor het moderniseren van ons digitale dienstverleningsplatform en weet daarbij de juiste technische keuzes te maken. Dit doe je in afstemming met de andere IM architecten en verschillende business stakeholders. Ben jij de kandidaat die ervaring heeft met het neerzetten en ontwerpen van nieuwe digitale dienstverleningsplatformen? Heb jij ervaring met het selecteren van geschikte CMS en CRM systemen, het neerzetten van een solide integratieplatform voor informatieontsluiting en hoogwaardige klantinteractieomgevingen? Dan zoeken we jou! Naast je verantwoordelijkheid op het selecteren van de juiste technische oplossingen is het ook jou verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat ons digitale dienstverleningsplatform voldoet aan de geldende wet- en regelgeving als de.

Eisen


• Opdracht is minder geschikt voor ZZP’ers ivm wet DBA

HBO werk- en denkniveau;
Je hebt minimaal 5 jaar relevante werkervaring als architect in het ontwerpen van platformen voor digitale dienstverlening. Denk aan het opzetten van een publieke website, een mijn-omgeving en het inrichten van passende chatvoorzieningen.
Je hebt ervaring met omnichanel klantervaringen en multi-site platforms;
Je hebt ervaring met het opzetten van de juiste integratievoorzieningen als API's en BFF's voor het veilig ontsluiten van informatie uit ons achterlandschap; (7 jaar)
Je hebt ervaring met Front-end systemen als Angular en React en digitale toegankelijkheideisen conform WCAG 21;
Je hebt kennis van identity brokers en ervaring met EIDAS is een pré;
Je hebt kennis van en ervaring met systemen.

Competenties


• analyseren
• ondernemend
• plannen en organiseren
• motiveren
• resultaatgerichtheid

Aanvullende Informatie
Levering door Yellow Friday aan de Belastingdienst geschiedt via Capgemini.