Opdrachtomschrijving

Beheer en projectwerkzaamheden voor onze IT Dienstverlening. We zoeken versterking in het Workspace team. Waarschijnlijk gaat de medewerker aan de slag met CAMCUBE services (Manged Services). Hieronder vallen onder andere de volgende werkzaamheden:
- Oplossen van 3e en 4e lijns incidenten/tickets..
- Opleveren van nieuwe Vdisks op basis van uitgewerkte procedures.
- Uitvoeren van Healthchecks op onze omgevingen.
- meedraaien in upgrade projecten zoals implementatie nieuwe Windows 10 omgeving of bijvoorbeeld Citrix LTSR upgrade.
- doorvoeren service releases (standaard wijzigingen)
-vastleggen werkwijze en kennismanagement, update geven aan Lead engineer of projectmanagers.

Overige relevante informatie
-Wij leveren een IT Infrastructuur platform voor de zorgbranche. Gezien de werkdruk zou een senior engineer die ingehuurd wordt gevraagd kunnen worden om stand-by te draaien.
-We hebben grote resource tekorten. Vandaar dat we iemand nodig hebben die communicatief vaardig is en snel proactief communiceert als hij bijvoorbeeld onvoldoende in de planning heeft staan of als zaken niet duidelijk zijn.

Resultaten 
-    Tickets op de 3e en 4e lijn worden opgelost
-    Tevreden klanten en collega’s
-    Inhuur werkt volgens planning en levert kwalitatief goed technisch werk.
-    Platform is up to date wat betreft service releases (bijvoorbeeld updates van Netscalers, Automation manager)

Welke kennis moet de kandidaat hebben

•    Minimaal 6 jaar ervaring in een vergelijkbare functie.
•    Kennis en ervaring met Ivanti (RES) en de Citrix Suite (must). Denk aan Citrix Xenapp, Xenmobile, Netscaler en Ivanti Automation Manager.
•    Ervaring met Windows 10, Imprivata en Powershell is een pré.
•    Je bent klantgericht, mondig en beheerst de Nederlandse taal, ook in schrift.
•    Je bent lekker actief, gemotiveerd, open en leergierig.
•    Je hebt een sterk analytisch vermogen en hbo-werk/denkniveau.
•    Nederlandstalig is een must

Aanvullende informatie

Er wordt 2 dagen per week op kantoor gewerkt. Tijdens de onboarding zal dit eerst 3 dagen zijn.