Opdrachtomschrijving
Let erop dat u voordat u een kandidaat aanbiedt de Aanbiedingsrichtlijnen doorneemt, gebruik maakt van het “standaard reactie formaat” (downloadbaar tijdens aanbiedingsprocedure) en dat het aangeboden CV een Word-document is van maximaal 5 A4.
De aanbesteding DUO Groningenis (mede) gegund aan de combinatie Yellow Friday en Sogeti. De inleen van niet-eigen personeel geschiedt door Yellow Friday. De contractering (en dus ook het accountmanagement) geschiedt door Sogeti. Er is hier geen sprake van doorleen en tariefstapeling, omdat we naar DUO Groningen toe één aanbieder zijn
Als ervaren Beheerspecialist Infrastructuur bij Werkplekdiensten voer je het technische beheer uit op de VDI werkplek (middels VMWare Horizon), Windows 10 device (middels VMware WorkspaceOne) en op aangrenzende percelen. Je bent verantwoordelijk voor het (proactief) beheer van de werkplek, lost complexe problemen en incidenten op en draagt daarbij zorg voor structurele oplossingen. Eventueel participeer je in infrastructurele projecten die de infrastructuur van de werkplek raken.

De focus ligt op:
• Reguliere beheertaken
• Oplossen van complexe problemen en incidenten in de werkplekomgeving (2e en 3e lijns)
• Doorvoeren van wijzigingen
• Beheer en configuratie van de VMware Workspace ONE omgeving
• Ervaring met Mobile Device Management (MDM) via Azure (Intune, Microsoft 365 apps, Business store)

Draagt kennis bij en/of heeft ervaring met:
• Beheer en configuraite van de VMware Workspace One omgeving
• Ervaring met Mobile Device Management (MDM) via Azure (Intune, Microsoft 365 apps, Business store)
• Accepteren en installeren (applicatief) van Workspace ONE back-end servers binnen het WPD portfolio (zowel VDI als MDM)
• Onderhouden en troubleshooten van de Workspace ONE omgeving binnen het WPD portfolio (zowel VDI als MDM)
• Accepteren en installeren (applicatief) van Horizon back-end servers binnen het WPD portfolio
• Onderhouden en troubleshooten van de Horizon omgeving, gerelateerde servers en W10 werkplekken
• Distributie van gepackagede applicaties naar werkstations mbv SCCM• Aanpassen VDI-images middels SCCM (task sequence)
• Aanpassen/bijwerken van VDI-Pools middels VMware Horizon View• Intake en testen van Thinapp- en MSI- applicaties
• Technische begeleiding van het packaging proces
• Documenteren en registreren

Achtergrond opdracht
De Dienst Uitvoering Onderwijs (DUO) is de uitvoeringsorganisatie voor het onderwijs en werkt in opdracht van het ministerie van OCW. DUO financiert en informeert onderwijsdeelnemers en onderwijsinstellingen en organiseert examens. Zo maakt DUO goed onderwijs mogelijk. Als organisatie die werk maakt van goed onderwijs is DUO een betrouwbare, meedenkende partner voor opdrachtgevers. DUO voert als expert op het gebied van financiële en administratieve processen en als kenner van het onderwijsveld, correct en efficiënt wet- en regelgeving uit.

Over de afdeling Werkplekdiensten De afdeling WPD is binnen DUO gepositioneerd onder de afdeling Infrastructuur & Exploitatie (I&E) binnen de directie ICT Supply. De directie ICT Supply bestaat uit een technische infrastructuur afdeling en een software ontwikkel afdeling. De afdeling WerkPlek Diensten bestaat uit twee clusters. WPD-EUC(End User Computing) en WPD-MAC (Messaging and Collaboration). WPD-EUC is verdeeld in 2 teams; 1 team voor DUO organisatie en 1 team voor de overige onderdelen binnen Het Ministerie voor Onderwijs Cultuur en Wetenschappen (OCW). De werkplek van OCW is gebouwd volgens de DUO blauwdruk met een aantal klant specifieke toevoegingen waaronder een laptop/convertible als access device. VMware Workspace One wordt ingezet voor het beheren van het access device en voor het beheren van andere mobiele apparaten.
Het huidige OS op de werkplekken is Windows10. Alle VDI-werkplekken draaien op een hyper converged oplossing van Nutanix. Het werk is georganiseerd middels de Scrum Agile principes.

Deze opdracht is specifiek voor het End User Computing team OCW.

Eisen
HBO werk- en denk niveau. ICT gerelateerde opleiding op CV.
Grondige kennis en ervaring met (gevirtualiseerde) werkplek omgevingen in het algemeen en VDI-omgevingen op basis van
Vmware producten waaronder; Workspace One en Horizon in het bijzonder. (2 jaar)
Kennis van en ervaring met Windows 10, Windows 2012/2016/2019. (2 jaar)
Kennis en ervaring met Azure (Intune, Microsoft 365 apps, Business store) (2 jaar)

Wensen
Kennis en ervaring met de bij DUO vergelijkbare ICT-infrastructuur, informatiesystemen en hun samenhang; Microsoft MCSA / MCSE certificering op gebied werkplek en/of server; Project deelnames, gewerkt bij vergelijkbare organisaties. VMware VCP Digital Workspace.
Kennis en ervaring met SCCM (current branch 2211), VMware Horizon (VDI), VMware Workspace One (Access en Unified Endpoint Management), VMware Dynamic Environment Manger (DEM), Vmware App Volumes, FSlogix en Group policies; Kennis en ervaring met technisch en functioneel testtrajecten van ThinApp en MSI; Image release management; Kennis en ervaring met Scrum / Agile (en ISM).

Competenties
Goed in het analyseren van problemen; Teamplayer; werkt gestructureerd en nauwkeurig werken. Werkt zelfstandig en is goed in staat om zijn kennis en ervaring te delen met collega's. Jij bent communicatief vaardig, een aanpakker/doener en transparant in doen (en laten).

Aanvullende informatie
Een aangeboden cv moet de volledige NAW, geboortedatum, het telefoonnummer en het e-mail adres van de kandidaat bevatten.
Werksituatie : Doorlenen is niet toegestaan.
Exclusiviteit is vereist bij acceptatie van een uitnodiging voor intake tot 4 dagen na de intakedatum.
Zonder ingevuld offerteformulier word uw bieding niet geaccepteerd.