Je bent met een team van specialisten verantwoordelijk voor de beschikbaarheid van en het correct werken van de werkplek en alle aanverwante systemen.

Als ervaren Beheerspecialist Infrastructuur bij Werkplekdiensten voer je het technische beheer uit op de VDI werkplek, Laptops, Thin Clients en op aanverwante percelen. Je bent verantwoordelijk voor het (proactief) beheer van de werkplek, lost complexe problemen en incidenten op en draagt daarbij zorg voor structurele oplossingen. Je werkt eventueel samen met het team aan de doorontwikkeling van de DUO-werkplek. Je werkt in een Agile omgeving volgens de Scrum methodiek.

De focus ligt op:
• Reguliere beheertaken
• Oplossen van complexe problemen en incidenten in de werkplekomgeving (2e en 3e lijns)
• Doorvoeren van wijzigingen
• Aanpassen VDI-images middels SCCM (task sequence)
• Aanpassen/bijwerken van VDI-Pools middels VMware Horizon View
• Accepteren en installeren (applicatief) van back-end servers binnen het WPD portfolio
• Intake en testen van Thinapp- en MSI- applicaties
• Distributie van gepackagede applicaties naar werkstations en VDI’s mbv SCCM
• Technische begeleiding van het packaging proces
• Documenteren en registrerenErvaring met het beheer en configuratie van de VMware Workspace ONE omgeving is een pre evenals de ervaring met Mobile Device Management (MDM) via Azure (Intune, Microsoft 365 apps, Business store)

Achtergrond opdracht

De Dienst Uitvoering Onderwijs (DUO) is de uitvoeringsorganisatie voor het onderwijs en werkt in opdracht van het ministerie van OCW. DUO financiert en informeert onderwijsdeelnemers en onderwijsinstellingen en organiseert examens. Zo maakt DUO goed onderwijs mogelijk. Als organisatie die werk maakt van goed onderwijs is DUO een betrouwbare, meedenkende partner voor opdrachtgevers. DUO voert als expert op het gebied van financiële en administratieve processen en als kenner van het onderwijsveld, correct en efficiënt wet- en regelgeving uit.

Over de afdeling Werkplekdiensten
De afdeling WPD is binnen DUO gepositioneerd onder de afdeling IT Services binnen de directie ICT Supply. De directie ICT Supply bestaat uit een technische infrastructuur afdeling en een software ontwikkel afdeling. De afdeling WerkPlek Diensten bestaat uit twee EndUser Computing teams (DUO & OCW) en een Messaging and Collaboration Team. WPD-EUC is oa belast met het beheer van totaal 6000 (3000 DUO en 3000 OCW) werkplekken op zowel de hoofdlocatie in Groningen, hoofdlocatie ministerie van OCW in Den Haag, en overige locaties verspreid over Nederland. Het betreft hier hoofdzakelijk een VDI-werkplek(Windows10) op basis van VMware View. De werkplek wordt ontsloten middels een thin client e/o een laptop. Deze laptops bij zowel OCW als DUO worden beheerd met VMware WorkSpace One. We zijn bezig een visie te ontwikkelen voor de toekomstige werkplek van DUO & OCW waar in fases het zwaarte punt zal verschuiven van de VDI naar de laptop. Op de toetslocaties voor DUO wordt nog gebruik gemaakt van fat-clients.

Het cluster WPD-MAC beheert Exchange 2016, Sharepoint 2019, MDM en Skype for Business. MDM doen we middels Citrix XenMobile maar we het komend half jaar migreren naar WorkSpace One. Daar waar nodig ondersteunen de clusters binnen WPD elkaar. Het werk is georganiseerd middels de Scrum Agile principes.

Voor deze opdracht zal de beheerder/specialist worden ingezet bij het EUC-DUO team.

Eisen

- HBO werk- en denk niveau. ICT gerelateerde opleiding op CV.
- Grondige kennis en ervaring met (gevirtualiseerde) werkplek omgevingen in het algemeen en VDI-omgevingen op basis van Vmware producten waaronder Horizon in het bijzonder. (3 jaar)
- Kennis van en ervaring met Windows 10, Windows 2016/2019/2022 (3 jaar)

Wensen

- Kennis en ervaring met de bij DUO vergelijkbare ICT-infrastructuur, informatiesystemen en hun samenhang; Microsoft MCSA / MCSE certificering op gebied werkplek en/of server; Project deelnames, gewerkt bij vergelijkbare organisaties.
- VMware VCP Digital Workspace. Kennis en ervaring met Azure (Intune, Microsoft 365 apps, Business store).
- Kennis en ervaring met SCCM, VMware Workspace One, VMware UEM/DEM en GPP (group policy preferences);
- Kennis en ervaring met technisch en functioneel testtrajecten van ThinApp en MSI; Werken volgens Scrum.

Competenties

Goed in het analyseren van problemen; Teamplayer; Gestructureerd en nauwkeurig werken. Werkt zelfstandig en is goed in staat om zijn kennis en ervaring te delen met collega's.

Aanvullende informatie

Een aangeboden cv moet de volledige NAW, geboortedatum, het telefoonnummer en het e-mail adres van de kandidaat bevatten.
Werksituatie : Doorlenen is niet toegestaan.
Exclusiviteit is vereist bij acceptatie van een uitnodiging voor intake tot 4 dagen na de intakedatum.