Als Senior Functioneel beheerder geef je richting aan het agile team, over hoe de onder handen applicaties beheerd worden, identificeer en verzamel je de juiste gegevens van de opgetreden incidenten voor zowel incidentafhandeling als voor identificatie van (potentiële) problems. Daarnaast onderken je informatiebehoeften en vertaal je deze naar functionaliteiten gericht op het optimaal benutten van de applicaties. Verder maak je deel uit van het agile team waar de veranderingen binnen de IVOM organisatie gerealiseerd worden. Verder:

Binnen het team coach je de collega's op hun gedrag, houding en kennis;

Heb je een coördinerende rol binnen het team en adviseer je op verschillende thema's;

Stuur je mee aan het verbeteren van hoe beheer wordt ingericht in een agile team;

Ben je het 2e lijns aanspreek punt voor vragen van gebruikers in het land. Taken en verantwoordelijkheden:

Monitoren van issues in Topdesk

Issues gemeld door gebruikers afhandelen afhandelen

Issues beleggen in je scrum team

Proactief monitoren van functioneren van applicatie

Analyse van problems

Meedenken aan toekomstige verbeteringen

Achtergrond opdracht
Beschrijving directie/dienst/afdeling: Het Openbaar Ministerie (OM) zorgt - samen met de politie en andere ketenpartners - voor opsporing en vervolging van strafbare feiten. Dit varieert van winkeldiefstal tot moord en van belastingontduiking tot cybercrime en terrorisme. Het werk van het OM is erop gericht dat daders een passende straf krijgen en dat slachtoffers en nabestaanden het gevoel hebben dat zorgvuldig met hun belangen wordt omgegaan. Het Openbaar Ministerie (OM) bestaat uit een hoofdkantoor (het Parket-Generaal),

10 arrondissementsparketten,
1 LRO (landelijke Ressortsorganisatie) en een aantal 'bijzondere' eenheden, te weten het Landelijk Parket, het Functioneel Parket, het parket CVOM (Centrale Verwerking OM), de DVOM (Dienst Verleningsorganisatie OM), de IVOM (Informatievoorziening OM) en de Rijksrecherche. Het Openbaar Ministerie is op ca. 35 locaties door heel Nederland gevestigd. In totaal werken ongeveer 6.000 mensen bij het OM. Aan het hoofd van het OM staat het College van procureurs-generaal. Het College is verantwoordelijk voor heel het OM en legt zich toe op de formulering van nieuwe handhavingsrichtlijnen en het ontwikkelen van het opsporings- en vervolgingsbeleid. De zorg voor de organisatie en de bedrijfsvoering ligt eveneens bij het College. De parketten staan onder leiding van een hoofd van een bedrijfsonderdeel die verantwoordelijk is voor de primaire taken van een arrondissement of ressort of een landelijk werkend onderdeel. De onderdelen van het OM kennen ieder een eigen dynamiek, aandachtsgebieden en, in sommige gevallen, specialismen. Voor een nader profiel van het OM verwijzen wij naar de website van het Openbaar Ministerie: www.om.nl
Eisen

- Aantoonbare ervaring als (senior) functioneel beheerder

Ervaring met:
- incidentmanagement (o.a. Topdesk)
- problem management / analyses
- monitoren van applicaties

Kunnen vertalen van:
- informatiebehoeften → functionaliteiten

Competenties

analyseren
klantgerichtheid
omgevingsbewustzijn
plannen en organiseren
resultaatgerichtheid
samenwerken
voortgangscontrole
zelfontwikkeling

Aanvullende informatie

Een aangeboden cv moet de volledige NAW, geboortedatum, het telefoonnummer en het e-mail adres van de kandidaat bevatten.
Werksituatie : Doorlenen is niet toegestaan.
Exclusiviteit is vereist bij acceptatie van een uitnodiging voor intake tot 4 dagen na de intakedatum.