Opdrachtomschrijving
We zoeken een senior UX researcher die gebruikersonderzoek gaat uitvoeren voor alle digitale producten en diensten van Logius waar UX research voor nodig is. Wij zoeken tijdelijke versterking van ons team met een collega die het uitvoeren van zowel kwalitatief als kwantitatief gebruikersonderzoek als hoofdtaak krijgt. Jij zorgt voor de organisatie en uitvoering van de gebruikersonderzoeken. Je voert voorbereidende gesprekken, stelt duidelijke onderzoeksvragen op en schrijft een testscript om tot bruikbare inzichten te komen. Je neemt zelf interviews af; Je regelt dat de juiste doelgroep aan de onderzoeken deelneemt, in samenwerking met externe respondentenbureaus; Je weet de inzichten uit onderzoek te vertalen naar actiegerichte uitkomsten en strategische oplossingen voor de teams en de stakeholders; Je deelt deze inzichten in overtuigende rapportages, workshops en presentaties aan de stakeholders; Je werkt nauw samen met onder meer de andere UX researchers, interaction en visual designers, product owners, functioneel ontwerpers, (business) consultants en dataspecialisten; Je denkt samen met de andere teamleden na over kansen en mogelijkheden voor (uitbreiding van) het UX gedachtegoed en neemt hierin initiatief; Je bent een prettige sparringpartner voor collega's binnen je team, je coacht je collega's en je doet actief verbetervoorstellen.

Achtergrond opdracht

Als UX Researcher weet jij als geen ander hoe je gebruikersonderzoek aanpakt. De inzichten uit jouw kwalitatieve en kwantitatieve gebruikersonderzoeken zorgen dat de organisatie weet wat nodig is voor meer gebruikerstevredenheid en betere inclusie. Zodat steeds meer mensen ook digitaal mee kunnen doen en gebruik kunnen maken van de digitale dienstverlening van de overheid. Wij gebruiken voor ons onderzoek bijvoorbeeld ons eigen (remote en mobiele) UX lab met middelen die Logius zelf ter beschikking heeft. Soms wordt ook gebruik gemaakt van de faciliteiten van een extern UX lab. Met het UX-research team onderzoeken we zowel wensen en behoeften van burgers aan de voorkant van het ontwerpproces, als het valideren van prototypes op operationeel niveau. Bij al onze onderzoeken werken we als UX researchers in duo's van wisselende samenstelling.

Eisen

• Afgeronde HBO of WO opleiding in relevante studierichting, bijvoorbeeld communicatie, sociologie, psychologie of human-computer interaction
• Ervaring in een vergelijkbare functie (3 jaar)
• Ervaring met software voor gebruikersonderzoek (3 jaar)

Wensen

• Bekend zijn met de methodiek van Design Thinking en User Centered werken en de rol van gebruikersonderzoek daarin is een pre

Competenties

• Je schakelt soepel met verschillende stakeholders en weet verzoeken voor gebruikersonderzoek effectief op te pakken.
• Je hebt een sterk analytisch vermogen en kunt inzichten uit kwalitatief onderzoek verbinden met data-analyse.
• Bovendien werk je nauwkeurig en kunt je resultaten duidelijk en overzichtelijk rapporteren want je bent sterk in het mondeling en schriftelijk communiceren.

Aanvullende Informatie
Doorleen is niet toegestaan. Levering door Yellow Friday aan Logius/Koop geschiedt via Ukomst. Hier is geen sprake van ketenvorming/doorleen, want Yellow Friday heeft de aanbesteding samen met Ukomst uitgevoerd en is formele onderaannemer.