Opdrachtomschrijving
Het uitvoeren van Functioneel beheer en doorontwikkeling van diverse applicaties in het kader van bedrijfsvoering.
- Optimaliseren van processen in Topdesk voor gebruik binnen en buiten de eigen afdeling
- Deelname in diverse projecten waarbij instellingen aansluiten op Topdesk

Uitvoeren reguliere beheertaken waaronder:
• Gebruikersondersteuning
• Incidentmanagement
• Wijzigings- en releasemanagement (incl. testen)
• Het opstellen, bewaken en uitvoeren van het autorisatiebeleid
• Het beheren van de configuratie/stamgegevens van het systeem
• Het beheren van (gebruikers)documentatie

Achtergrond opdracht
Een functioneel beheerder verzorgt voor DJI het optimaal, tijdig en zo efficiënt mogelijk ondersteunen van de bedrijfsprocessen d.m.v.
informatievoorziening. Binnen deze functie zijn de volgende kerntaken te benoemen: gebruiksbeheer (gebruikersondersteuning, verzorgen van handleidingen, begeleiden van acceptatietesten door gebruikers) en wijzigingenbeheer (adviseren van de gebruikersorganisatie, opstellen van functionele specificaties, in beheer nemen van applicaties). Een functioneel beheerder is werkzaam op het scharnierpunt van business en ICT en zorgt ervoor dat d.m.v. informatievoorziening vraag en aanbod op elkaar worden afgestemd. Tevens heeft een functioneel beheerder een rol bij maken van afspraken met de leverancier over de dienstverlening en de sturing op de gemaakte afspraken. Een functioneel beheerder stelt periodiek een voortgangsrapportage voor de opdrachtgever samen.

Eisen
- Kandidaat heeft minimaal 5 jaar werkervaring als functioneel beheerder
- Kandidaat heeft minimaal een afgeronde HBO opleiding
- Kandidaat heeft minimaal 3 jaar werkervaring met het werken met Topdesk.
- Kandidaat heeft ervaring met informatieanalyse (8 jaar)

Wensen
• Binnen het team Functioneel Beheer wordt gezocht naar mensen die een brede kijk hebben of kunnen krijgen op de functionele vragen van de DJI organisatie en die in staat zijn om die vragen mt ICT perspectief te kunnen weergeven, zodat de ICT leverancier die vragen goed kan oppakken;
• Snel in staat complexe materie te overzien;
• Hands-on mentaliteit;
• Kunnen schakelen in stijl

Competenties
- Plannen en organiseren
- Klantgericht
- Initiatiefrijk
- Probleemoplossend
- Resultaatgericht
- Samenwerken
- Prioritiseren
- Analyseren
- Pro-actief
- Communicatief sterk
- Organisatiesensitiviteit

Aanvullende informatie
Doorleen is niet toegestaan.
Levering door Yellow Friday aan DJI geschiedt via Cegeka.
Yellow Friday verzorgt de werving van extern personeel als er binnen Cegeka geen eigen medewerkers beschikbaar zijn.