Tarief: maximaal 82,50 

Dat doe je door:
- Contact op te nemen of dit coördineren met organisaties die uitvallen of niet uit zichzelf in beweging komen (na een campagne uiting) ter bevordering van
gebruik dienstverlening.
- Je denkt verder dan alleen organisaties op het portaal krijgen; als adoptie van specifieke producten achterblijft onderneem je daar actie op.
- Actief (laten) doorvragen op feedback en knelpunten tijdens het contact; deze laten landen in het feedback proces en deze kortcyclisch met PO’s afstemmen.
- Ja analyseert de funnel van registreren –> onboarden –> gebruik dienstverlening zorgt dat daar relevante rapportages over komen en komt met
verbetervoorstellen. Die bespreek je met het campagneteam, relatiemanagement en het KCC.
- Daarnaast werk je mee als KCC-adviseur door bijvoorbeeld kennis en werkprocessen te beheren, 2de lijns vragen op te pakken, de 1ste lijn te coördineren op
een nieuw klantcontact onderwerp en het verbeteren of inrichten van klantcontact processen met de focus op onboarden.
Je wordt dus enthousiast als je organisaties in beweging krijgt. Je weet dat dit een team overstijgende inspanning vraagt, daarom zoek je de samenwerking op
met o.a. het campagneteam, relatiemanagers en PO’s van producten en het NCSC-portaal tijdens je opdracht

Achtergrond opdracht

Het KCC is verantwoordelijk voor het voeren van reactief en proactief klantcontact met organisaties. Dit team in het bijzonder staat aan de vooravond van een
aantal grote ontwikkelingen. Met de komst van de NIS-2 en andere nieuwe wetgeving neemt het aantal afnemers (doelgroepen) van onze producten en diensten
toe. De uitdaging is enerzijds het behandelen van inkomende volumes klantvragen en anderzijds het proactief mobiliseren en informeren van doelgroepen om op
onze dienstverlening te onboarden.
Wij zoeken een adviseur met als belangrijkste taak het helpen onboarden van nieuwe doelgroepen op de vernieuwde NCSC-dienstverlening

Eisen

• De kandidaat beschikt over minimaal HBO werk- en denkniveau.
  De kandidaat heeft aantoonbare ervaring met IT verkoop en klantcontact met externe partijen en het proactief voeren van telefonisch- en schriftelijk contact.
  
• De kandidaat heeft minimaal 3 jaar aantoonbaar relevante werkervaring in een IT-omgeving; of kan op een andere overtuigende manier schriftelijk de ervaring aantonen.
• Kandidaat is geïnformeerd over/gaat akkoord met (het afwachten van) de screeningsperiode (± 2 maanden doorlooptijd) en is na screening direct beschikbaar.
• Kandidaat is bereid om deel te nemen aan een periodieke piketdient buiten kantooruren
  
• De kandidaat heeft een uitstekende (B2) beheersing schrift en spraak van de Nederlandse en Engelse taal. Dit is aantooonbaar in de cv/motivaite.
  
  

Wensen

• Overtuigingskracht/Enthousiasme: In staat zijn om nieuwe doelgroepen teenthousiasmeren voor de dienstverlening en collega's mee te krijgen in vernieuwingen. De kandidaat is representatief, doelgericht en heeft een can-do mentaliteit
  
• Geef het aantal grote* Sales projecten die kandidaat heeft gedaan. (*grote projecten gedefinieerd als sales projecten met landelijke bekendheid middels tv of radiocampagne)
• De kandidaat heeft relevante ervaring met verkoop binnen het IT-branche
  
• Kandidaat heeft aantoonbare ervaringen met sales in IT producten een Cyber Security product
  
• De kandidaat laat zien een teamplayer te zijn, kan goed samenwerken en is in staat om te werken aan een team doel
  
• De kandidaat is in het bezit van een geldige Verklaring van geen bezwaar (VGB) U begrijpt dat voor deze functie een veiligheidsonderzoek zal worden uitgevoerd welke moet resulteren in een Verklaring van Geen bezwaar. Op het moment er geen VGB kan worden afgegeven door de AIVD, vervalt de gunning.
  
  

Competenties

• Kandidaat heeft een gemotiveerde belangstelling voor organisatie en functie.
• Kandidaat kan zich goed uitdrukken en is sociaal vaardig.
• Kandidaat is deskundig en in staat zijn kennis en ervaring snel in te zetten.
• Kandidaat past binnen het team: communicatief vaardig (ideeën en oplossingen kunnen overbrengen en klantgericht zijn), secuur, aanpassingsvermogen, resultaatgericht (zelfstandig en binnen klein team, zowel gestructureerd als improviserend kunnen werken), stressbestendig (meerdere prioriteiten tegelijk aan kunnen), flexibel (kunnen omgaan met wijzigingen in prioriteiten)
  
  
  

Aanvullende informatie

Een aangeboden cv moet de volledige NAW, geboortedatum, het telefoonnummer en het e-mail adres van de kandidaat bevatten.
Werksituatie : Doorlenen is niet toegestaan.
Exclusiviteit is vereist bij acceptatie van een uitnodiging voor intake tot 4 dagen na de intakedatum.