Opdrachtomschrijving
Let erop dat u voordat u een kandidaat aanbiedt de Aanbiedingsrichtlijnen doorneemt, gebruik maakt van het “standaard reactie formaat” (downloadbaar tijdens aanbiedingsprocedure) en dat het aangeboden CV een Word-document is van maximaal 5 A4.
De aanbesteding DUO Groningenis (mede) gegund aan de combinatie Yellow Friday en Sogeti. De inleen van niet-eigen personeel geschiedt door Yellow Friday. De contractering (en dus ook het accountmanagement) geschiedt door Sogeti. Er is hier geen sprake van doorleen en tariefstapeling, omdat we naar DUO Groningen toe één aanbieder zijn.

Als Kwaliteitsmanager IV houdt je je bezig met het monitoren en optimaliseren van de kwaliteit van ODC-noord. Daarnaast ben je teamlead van het kwaliteitsmanagementteam. Jij en je team zijn verantwoordelijk voor het opstellen, reviewen, beheren, controleren en optimaliseren van processen, procedures en werkwijze. Het team voert interne controles uit om na te gaan in welke mate er volgens de gemaakte afspraken gewerkt wordt en rapporteert hierover. Tevens wordt vanuit het team de bedrijfsvoeringskalender beheert en stuurt het team op tijdig oppakken van zaken uit deze kalender. Een aantal ondersteunende diensten waaronder secretariaat en office management en autorisatiebeheer worden ook vanuit dit team geleverd. Je rapporteert aan het management en adviseert het management gevraagd en ongevraagd over risico's, compliancy- en kwaliteits-issues. Waar nodig stel je verbeteringen voor, werk je voorstellen uit en stuur je op de verbeterakties.

Achtergrond opdracht

Overheidsdatacenter Noord (ODC-Noord) is een dienstverlener van datacenterdiensten en clouddiensten voor de Rijksoverheid. ODC-Noord is gepositioneerd onder DUO maar is een zelfstandige dienstverlener van diensten aan meer de 40 organisaties binnen het Rijk. ODC-Noord is hiermee de cloud dienstverlener binnen de Rijksoverheid. Wij investeren in een efficiënte overheid. Vanuit onze datacenters leveren wij gestandaardiseerde, schaalbare en duurzame clouddiensten. ODC-Noord is een ambitieuze organisatie, met een groeiend aanbod van diensten en met steeds meer afnemers. ODC-Noord volgt kansen en mogelijkheden in de markt en deelt zijn innovatieve inzichten met zijn omgeving. Wij zijn oplossingsgericht, transparant, maken duidelijke afspraken en komen deze na. Wij werken vanuit een compacte en wendbare organisatie. Kwaliteitsmanagement is onderdeel van de afdeling Bedrijfsvoering. De afdeling Bedrijfsvoering is verantwoordelijk voor het sturen op de juiste kaders en normen. Naast Kwaliteitsmanagement omvat deze afdeling de teams Architectuur, Porfoliomanagement, Security management en leveranciersmanagement.

Eisen

• Minimaal een hbo-opleiding, bij voorkeur in informatiemanagement, IT, bedrijfskunde of een vergelijkbare richting.
• Aantoonbare ervaring in kwaliteitsmanagement specifiek in informatievoorziening en IT-processen (4 jaar)
• Leidinggevende ervaring als teamlead, projectleider of vergelijkbaar (4 jaar)

Wensen

• Ervaring met kwaliteitsnormen en frameworks zoals COBIT, ISO 27001 en AVG (GDPR)
• Ervaring met procesverbeteringen en risicomanagement
• Ervaring met aansturing van teams op het gebied van kwaliteit
• Kennis van ICT Infrastructuur (datacenterdiensten, IaaS/PaaS diensten, cloudinfrastructuur)
• Kennis van en ervaring met ICT processen en best practices zoals ISM, ITIL, USM, Prince2 etc
• Uitstekende communicatieve vaardigheden om te schakelen tussen verschillende afdelingen en niveaus binnen de organisatie
• Ervaring als kwaliteitsmedewerker voor een ICT infrastructuur dienstverlener binnen de (Rijks)overheid

Competenties

• Leiderschap
• Analyseren
• Nauwkeurig kunnen werken
• Plannen en organiseren
• Overzicht kunnen houden
• Focus
• Organisatiesensitief
• Overtuigingskracht

Aanvullende Informatie
Een aangeboden cv moet de volledige NAW, geboortedatum, het telefoonnummer en het e-mail adres van de kandidaat bevatten. Werksituatie : Doorlenen is niet toegestaan. Exclusiviteit is vereist bij acceptatie van een uitnodiging voor intake tot 4 dagen na de intakedatum.