Opdrachtomschrijving

Let erop dat u voordat u een kandidaat aanbiedt de Aanbiedingsrichtlijnen doorneemt, gebruik maakt van het “standaard reactie formaat” (downloadbaar tijdens aanbiedingsprocedure) en dat het aangeboden CV een Word-document is van maximaal 5 A4.

De aanbesteding Dictu is (mede) gegund aan de combinatie Yellow Friday en Sogeti. De inleen van niet-eigen personeel geschiedt door Yellow Friday. De contractering (en dus ook het accountmanagement) geschiedt door Sogeti. Er is hier geen sprake van doorleen en tariefstapeling, omdat we naar Dictu toe één aanbieder zijn.

- Verantwoordelijk voor het oplossen van incidenten en problems op basis dienstverlening Microsoft producten;- Aanvullend wordt gevraagd om hoogwaardige kennis op het gebied van Intune, PowerShell en Logic Apps;- Bijwerken incident en change management systeem Topdesk;- Onderhouden contacten met diensten en gebruikers van de dienstverlening vanuit DICTU;- Onderhouden documentatie (technisch en functioneel);- Stemt af met betrokken teams;- In staat projectmatige werkzaamheden uit te voeren voor onderhoud aan de basis systemen van de werkplek waaronder de beheer omgevingen SCCM en Intune;- Realisatie van nieuwe inrichtingen van nieuwe producten en diensten.!!! De medewerker gaat meedraaien in een beschikbaarheids- en bereikbaarheidsdienst !!!

Achtergrond opdracht

Team Werkplekdiensten levert diensten op het gebied van werkplekomgevingen en aanverwante zaken aan de klanten van DICTU. We bestaan uit circa 45 collega's gegroepeerd rond diverse expertises: front-end/user experience, basisdienstverlening, quality assurance, packagedienstverlening en ondersteunende taken. DICTU beheert voor haar klanten/diensten ongeveer 18.000 werkplekken waarbij de infrastructuur van de werkplek omgeving on- premise staat.

Toelichting van de omgeving:

DICTU heeft een grote verscheidenheid aan infrastructuren en type werkplekken met een groot aantal applicaties en koppelingen met business applicaties. DICTU draagt zorg voor het beheren van de omgevingen en de verschillende verbindingen naar mobiele apparaten en een samenwerking met de aanleverende en ontvangende diensten.

De gevraagde medewerker dient zelfstandig zorg te kunnen dragen voor het doorontwikkelen van diensten, herstel van Incidenten (3e lijn) op de totale werkplek infrastructuur en houdt onderling contact met de betrokken dev ops engineers in de 3e lijn van de andere onderdelen. De DICTU organisatie is bezig met een kanteling naar de publieke cloud van Microsoft en heeft uitdagingen voor het verwezenlijken van een juiste integratie van cloud technieken met on-premise technieken. Ook daar worden de 3e lijns medewerkers voor ingezet. Gebruik van hoogwaardige kennis voor het behalen van de gevraagde technische doelen/uitdagingen.

Eisen

• Hoogwaardige kennis van automatiseringstechnieken en infrastructuren
• Mondelinge en klantgerichte vaardigheden
• Hoogwaardige kennis van Microsoft Intune
• Kennis van en ruime ervaring met software distributie naar FAT Clients
• Kennis van en ervaring met Powershell, SCCM en Logic Apps
• Microsoft Modern Desktop Certified
• MCSE Cloud Certified
• Kennis van Intune en SCCM
• Diepgaande Kennis van Microsoft Office producten is een pre
• HBO-Werk- en denkniveau (5 jaar)
• Kennis van een dergelijke omgeving zoals DICTU waarbij is van dienstverlening (4 jaar)
• Ervaring met het werken in een enterprise omgeving (1000+) (3 jaar)

Wensen

• Azure/Intune kennis op het gebied van:
• -Identity and Access
• -Advanced Threat Protection (ATP)
• -Information protection
• -Governance and compliance
• Agile/SCRUM werken is een pre en ervaring binnen Rijksoverheid

Competenties

• Toegewijd aan het leveren van kwaliteit
• Zelfstandig en pro-actief
• Resultaatgericht en pragmatisch
• Communicatief vaardig
• Hoog probleemoplossend vermogen
• Kan goed organiseren en structureren / houd het overzicht
• Heeft een goed conceptueel vermogen

Aanvullende Informatie
Doorleen is niet toegestaan. Levering door Yellow Friday aan Dictu geschiedt via Sogeti. Hier is geen sprake van ketenvorming/doorleen, want Yellow Friday heeft de aanbesteding samen met Sogeti uitgevoerd en is formele onderaannemer.