De CIO DUO zoekt iemand die de verwerving van een implementatiepartner kan begeleiden, een multidisciplinair team kan aansturen, enthousiasmeren en resultaat kan behalen. Naast de selectie moet de implementatievoorbereiding doorlopen. De daadwerkelijke stapsgewijze implementatie in het business domein wordt vanuit de directeuren uitvoering bij DUO gestuurd. De eerste implementaties voor enkele producten/diensten en de daarbinnen lopende klantreizen van DUO doet dit project samen met de projecten die vanuit het business perspectief gaan starten halverwege 2023. Nadat enkele implementaties succesvol zijn geweest krijgt het project decharge.

De dICT/CTO is mede opdrachtgever van dit traject. In deze fase van het project is de dICT/CTO een van de belangrijkste stakeholders gezien de technische requirements die worden gesteld aan het IT-platform/ecosysteem en het bepalen van de inpasbaarheid in het totale systeem- en applicatielandschap.

Taken en verantwoordelijkheden
• Ervoor zorgen dat:
o    een bestek (requirements, vraagarticulatie naar de markt) is voorbereid voor de selectie van de implementatiepartner;
o    de feitelijke aanbesteding na een formele go wordt gerealiseerd;
o    de implementatie in de business zo goed mogelijk wordt voorbereid
• Planvorming en rapportage
• Risicomanagement
• Coördinatie van de uit te voeren taken door het multidisciplinaire team
• Communicatie over de (tussen)resultaten
• Liaison taken naar business directies, IUC, ICT en externe partner;
• De PM rapporteert aan de CIO en de dICT/CTO. De CIO draagt in het voorjaar 2023 het opdrachtgeverschap over aan dICT/CTO voor de finale stap in de verwerving en de implementatie.

Achtergrond opdracht

Vanuit de DUO IV-strategie 2019-2023 is gepland om in 2022-2023 een nieuw digitaal klantinteractie platform te verwerven met als doel:
a)    de continuïteit van de digitale dienstverlening op middel lange termijn te blijven borgen
b)    de klant/medewerkers wensen t.a.v. apps die als 1 geheel werkt, 1 integraal beeld geeft, klant /medewerker signalen transparant maakt en opvolging ondersteund etc. zoals uitgewerkt in de dienst verleningsconcepten Zakelijk en Particulier
c)    het totale applicatielandschap van DUO kleiner en eenvoudiger te maken
d)    de omvang van de huidige maatwerk software te verkleinen ten gunste van het inzetten van meer standaardpakketten
e)    de snelheid van het ontsluiten van nieuwe vormen van digitale klantinteractie fors te verhogen van weken in plaats van maanden
f)    de snelheid van het aanpassen aan nieuwe/gewijzigde W&R en normenkaders
g)    de productiviteit te verhogen
h)    standaardisatie en uniformiteit in zowel de klant interactie als op het technische vlak
i)    naadloze koppelingen weet te leggen met andere applicatie onderdelen van het DUO landschap zijnde Java maatwerk, Blueriq, SAP, content- en document managementsystemen

De DUO klant interactie toepassingen/applicaties worden gerealiseerd met maatwerk technologie en een scala aan min of meer los opererende standaardpakketten. De huidige applicaties/pakketten en het IT-platform/ecosysteem waarop dat geëxploiteerd wordt zijn technisch nog zodanig dat deze tot minimaal 2025 goed de continuïteit weten te borgen. Ondertussen blijft de technologiepush in een fors tempo aangeboden worden vanuit de markt. Op middellange en lange termijn kunnen we de ontwikkelingen en gevraagde wendbaarheid met de huidige combinatie van maatwerk software en losse pakketten niet bijhouden.

Ook vanuit de samenleving richting de overheid (en dus ook naar DUO toe) zijn de verwachtingen hoog m.b.t. de dienstverlening bij de overheid. Dit ook n.a.v. de kinderopvangtoeslag affaire en de rapporten van Werk aan Uitvoering en de Tijdelijke Commissie Uitvoering.

DUO anticipeert inmiddels op deze ontwikkelingen. Het perspectief van de markt is beoordeeld, de requirements voor een modern, nieuw, modulair IT-platform/ecosysteem zijn in kaart gebracht en de initiële businesscase is opgesteld en de aanbesteding loopt. Ook is al gestart met de implementatie voorbereiding in nauwe samenwerking met het businessdomein.

Eisen

- Prince2 Practitioner certificaat
- WO- werk en denk niveau (diploma behaald) (3 jaar)
- Ervaring als projectmanager met complexe projecten in een complexe, politieke omgeving (3 jaar)
- Ervaring met de processen van uitvoeringsorganisaties binnen de rijksoverheid (3 jaar)
- Affiniteit met klant interactie (2 jaar)

Wensen

- IPMA-C gecertificeerd
- Ervaring met agile werken c.q. coördinatie van multidisciplinaire teams
- Ervaring met aanbestedingstrajecten

Competenties

• Enthousiasmeren
• Omgaan met onzekerheden
• (externe) Professionals aansturen
• Bestuurlijke / organisatie sensitiviteit en overtuigingskracht
• Sterke communicatieve vaardigheden op tactisch en strategisch niveau
• Een netwerker en verbinder
• In staat om belangen in te schatten en daarin prioriteiten te kunnen stellen

Aanvullende informatie

Een aangeboden cv moet de volledige NAW, geboortedatum, het telefoonnummer en het e-mail adres van de kandidaat bevatten.
Werksituatie : Doorlenen is niet toegestaan.
Exclusiviteit is vereist bij acceptatie van een uitnodiging voor intake tot 4 dagen na de intakedatum.