Opdrachten

Sogeti Nederland B.V. Service Delivery Manager (5FTE) - OM

Service Delivery Manager (5FTE) - OM

Info

Functie

Service Delivery Manager (5FTE) - OM

Locatie

Uren per week

36 uren per week

Looptijd

10.05.2026 - 09.05.2028

Opdrachtnummer

293617

Sluitingsdatum

date-icon15.04.2026 clock-icon09:00
Reageren op deze opdracht? Dit doe je op Striive.

Rolomschrijving en taakafspraken

Let op! Deze rol is alleen beschikbaar voor detacheerders/leveranciers of voor ZZP'ers die op de payroll bij ons komen. Wij kunnen je hier telefonisch meer over vertellen.

Tarief: tussen de 90-107 per uur 


Opdrachtomschrijving
Beschrijving van werkzaamheden: Het aanspreekpunt te zijn op parketten voor de RUN (bestaande dienstverlening) Escalaties te initiëren en begeleiden; Als relatiemanager op te treden voor de klanten van IVOM als leverancier, dus zorgt voor de delivery richting parketten en ketenpartners; Monitoren van de PDC, verbetervoorstellen doen en waar nodig zelf uitvoeren. Voorzitten van periodieke evaluatie van de IVOM-dienstverlening met afnemers (parketten en ketenpartners); Als relatiemanager op te treden voor ketenpartners van IVOM als klant; Het voorzitten van periodieke evaluatie van de door ketenpartners geleverde diensten. Taken en verantwoordelijkheden:

  • Afstemmen van Service afspraken en deze vastleggen in SLA's over door IVOM geleverde diensten;
  • Managen van de afnemersverwachtingen door duidelijkheid over gemaakte afspraken en periodieke rapportages;
  • PDC werkzaamheden;
  • Sturen op realisatie van structurele verbeterpunten in interne of externe processen;
  • Voorzitten en coördineren multidisciplinaire oplosteams
  • Achtergrond opdracht
    Beschrijving directie/dienst/afdeling: Het Openbaar Ministerie (OM) zorgt - samen met de politie en andere ketenpartners - voor opsporing en vervolging van strafbare feiten. Dit varieert van winkeldiefstal tot moord en van belastingontduiking tot cybercrime en terrorisme. Het werk van het OM is erop gericht dat daders een passende straf krijgen en dat slachtoffers en nabestaanden het gevoel hebben dat zorgvuldig met hun belangen wordt omgegaan. Het Openbaar Ministerie (OM) bestaat uit een hoofdkantoor (het Parket-Generaal), 10 arrondissementsparketten, 1 LRO (landelijke Ressortsorganisatie) en een aantal 'bijzondere' eenheden, te weten

    • het Landelijk Parket,
    • het Functioneel Parket,
    • het parket CVOM (Centrale Verwerking OM),
    • de LBOM (Landelijke Bedrijfsvoering OM),
    • de IVOM (Informatievoorziening OM)
    • en
    • de Rijksrecherche.

    Het Openbaar Ministerie is op ca. 35 locaties door heel Nederland gevestigd. In totaal werken ongeveer 6.000 mensen bij het OM. Aan het hoofd van het OM staat het College van procureurs-generaal. Het College is verantwoordelijk voor heel het OM en legt zich toe op de formulering van nieuwe handhavingsrichtlijnen en het ontwikkelen van het opsporings- en vervolgingsbeleid. De zorg voor de organisatie en de bedrijfsvoering ligt eveneens bij het College. De parketten staan onder leiding van een hoofd van een bedrijfsonderdeel die verantwoordelijk is voor de primaire taken van een arrondissement of ressort of een landelijk werkend onderdeel. De onderdelen van het OM kennen ieder een eigen dynamiek, aandachtsgebieden en, in sommige gevallen, specialismen. Voor een nader profiel van het OM verwijzen wij website Openbaar Ministerie


    Eisen
    - De kandidaat beschikt over minimaal een afgeronde HBO opleiding in de richting van IV/ICT/Bedrijfskunde of heeft HBO werk- en denkniveau opgedaan door relevante werkervaring.
    - De kandidaat heeft minimaal 5 jaar aantoonbare ervaring in IT- service management, met de focus op het leveren van diensten en klantgerichtheid.
    - De kandidaat heeft minimaal 3 jaar aantoonbare ervaring met het werken vanuit een IV-regiepartij.
    - De kandidaat is aantoonbaar in staat om te verbinden en om tegengestelde business belangen af te wegen
    - De kandidaat heeft aantoonbare kennis en affiniteit met IT en ICT.
    - De kandidaat heeft aantoonbare ervaring met beheerprocessen en modellen zoals Agile Scrum, ITIL en Prince2.
    - De kandidaat is geen ZZP-er.



    Wensen
    - De kandidaat is in het bezit van een Agile/Scrum certificering.
    - De kandidaat is in het bezit van een ITIL certificering
    - De kandidaat is in het bezit van een PRINCE2 certificering.
    - De kandidaat heeft ervaring binnen complexe ICT omgevingen zoals bij de Rijksoverheid
    - De kandidaat is bekend met SIAM/ is in het bezit van een SIAM Foundation certificering


    Competenties

    • analyseren
    • creativiteit
    • netwerken
    • omgevingsbewustzijn
    • organisatiesensitiviteit
    • overtuigingskracht
    • plannen en organiseren
    • resultaatgerichtheid

    Aanvullende Informatie
    Doorleen is niet toegestaan. Levering door Yellow Friday aan Misterie van Justitie & Veiligheid geschiedt via Sogeti. Hier is geen sprake van ketenvorming/doorleen, want Yellow Friday heeft de aanbesteding samen met Sogeti uitgevoerd en is formele onderaannemer.


    Bedrijfsgegevens

    Bedrijfs gegevens

    Sogeti Nederland B.V.

    Rolomschrijving en taakafspraken

    Let op! Deze rol is alleen beschikbaar voor detacheerders/leveranciers of voor ZZP'ers die op de payroll bij ons komen. Wij kunnen je hier telefonisch meer over vertellen.

    Tarief: tussen de 90-107 per uur 


    Opdrachtomschrijving
    Beschrijving van werkzaamheden: Het aanspreekpunt te zijn op parketten voor de RUN (bestaande dienstverlening) Escalaties te initiëren en begeleiden; Als relatiemanager op te treden voor de klanten van IVOM als leverancier, dus zorgt voor de delivery richting parketten en ketenpartners; Monitoren van de PDC, verbetervoorstellen doen en waar nodig zelf uitvoeren. Voorzitten van periodieke evaluatie van de IVOM-dienstverlening met afnemers (parketten en ketenpartners); Als relatiemanager op te treden voor ketenpartners van IVOM als klant; Het voorzitten van periodieke evaluatie van de door ketenpartners geleverde diensten. Taken en verantwoordelijkheden:

  • Afstemmen van Service afspraken en deze vastleggen in SLA's over door IVOM geleverde diensten;
  • Managen van de afnemersverwachtingen door duidelijkheid over gemaakte afspraken en periodieke rapportages;
  • PDC werkzaamheden;
  • Sturen op realisatie van structurele verbeterpunten in interne of externe processen;
  • Voorzitten en coördineren multidisciplinaire oplosteams
  • Achtergrond opdracht
    Beschrijving directie/dienst/afdeling: Het Openbaar Ministerie (OM) zorgt - samen met de politie en andere ketenpartners - voor opsporing en vervolging van strafbare feiten. Dit varieert van winkeldiefstal tot moord en van belastingontduiking tot cybercrime en terrorisme. Het werk van het OM is erop gericht dat daders een passende straf krijgen en dat slachtoffers en nabestaanden het gevoel hebben dat zorgvuldig met hun belangen wordt omgegaan. Het Openbaar Ministerie (OM) bestaat uit een hoofdkantoor (het Parket-Generaal), 10 arrondissementsparketten, 1 LRO (landelijke Ressortsorganisatie) en een aantal 'bijzondere' eenheden, te weten

    • het Landelijk Parket,
    • het Functioneel Parket,
    • het parket CVOM (Centrale Verwerking OM),
    • de LBOM (Landelijke Bedrijfsvoering OM),
    • de IVOM (Informatievoorziening OM)
    • en
    • de Rijksrecherche.

    Het Openbaar Ministerie is op ca. 35 locaties door heel Nederland gevestigd. In totaal werken ongeveer 6.000 mensen bij het OM. Aan het hoofd van het OM staat het College van procureurs-generaal. Het College is verantwoordelijk voor heel het OM en legt zich toe op de formulering van nieuwe handhavingsrichtlijnen en het ontwikkelen van het opsporings- en vervolgingsbeleid. De zorg voor de organisatie en de bedrijfsvoering ligt eveneens bij het College. De parketten staan onder leiding van een hoofd van een bedrijfsonderdeel die verantwoordelijk is voor de primaire taken van een arrondissement of ressort of een landelijk werkend onderdeel. De onderdelen van het OM kennen ieder een eigen dynamiek, aandachtsgebieden en, in sommige gevallen, specialismen. Voor een nader profiel van het OM verwijzen wij website Openbaar Ministerie


    Eisen
    - De kandidaat beschikt over minimaal een afgeronde HBO opleiding in de richting van IV/ICT/Bedrijfskunde of heeft HBO werk- en denkniveau opgedaan door relevante werkervaring.
    - De kandidaat heeft minimaal 5 jaar aantoonbare ervaring in IT- service management, met de focus op het leveren van diensten en klantgerichtheid.
    - De kandidaat heeft minimaal 3 jaar aantoonbare ervaring met het werken vanuit een IV-regiepartij.
    - De kandidaat is aantoonbaar in staat om te verbinden en om tegengestelde business belangen af te wegen
    - De kandidaat heeft aantoonbare kennis en affiniteit met IT en ICT.
    - De kandidaat heeft aantoonbare ervaring met beheerprocessen en modellen zoals Agile Scrum, ITIL en Prince2.
    - De kandidaat is geen ZZP-er.



    Wensen
    - De kandidaat is in het bezit van een Agile/Scrum certificering.
    - De kandidaat is in het bezit van een ITIL certificering
    - De kandidaat is in het bezit van een PRINCE2 certificering.
    - De kandidaat heeft ervaring binnen complexe ICT omgevingen zoals bij de Rijksoverheid
    - De kandidaat is bekend met SIAM/ is in het bezit van een SIAM Foundation certificering


    Competenties

    • analyseren
    • creativiteit
    • netwerken
    • omgevingsbewustzijn
    • organisatiesensitiviteit
    • overtuigingskracht
    • plannen en organiseren
    • resultaatgerichtheid

    Aanvullende Informatie
    Doorleen is niet toegestaan. Levering door Yellow Friday aan Misterie van Justitie & Veiligheid geschiedt via Sogeti. Hier is geen sprake van ketenvorming/doorleen, want Yellow Friday heeft de aanbesteding samen met Sogeti uitgevoerd en is formele onderaannemer.


    De recruiter

    Andrea Zoutendijk

    YellowFriday

    +31614935220

    Andrea@Starapple.nl

    Deel deze opdracht

    Plaats jouw bieding op Striive

    https://login.striive.com/

    Voor deze opdracht dien je een bieding te plaatsen op Striive. Striive is het grootste opdrachtenplatform van de Benelux waar jaarlijks meer dan 20.000 opdrachten gepubliceerd worden.